Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik for Vellora København (Deense versie)
Hos Vellora København bestræber vi os på at tilbyde alle vores kunder fremragende service og en behagelig shoppingoplevelse. Vores retur- og refusionspolitik er nøje udarbejdet for at sikre maksimal kundetilfredshed under visse betingelser. Læs venligst nedenstående retningslinjer omhyggeligt vedrørende returneringer og tilbagebetalinger.
100 % returret på nye produkter
Vi tilbyder fuld returret på alle nye produkter, med undtagelse af kampagneartikler. Udsalgsvarer er udelukket fra denne garanti.
Ingen refusion på udsalgsvarer
Varer købt under udsalg er ikke berettiget til refusion. Disse køb er endelige og kan hverken returneres eller ombyttes – heller ikke ved forkert størrelse.
Returfragt
Kunder er ansvarlige for fragtomkostninger i forbindelse med returneringer. Vellora København refunderer ikke returomkostninger og er ikke ansvarlig for udgifter, der opstår under returprocessen. Se vores generelle vilkår og betingelser for yderligere information.
Frist for anmeldelse af returnering
Returneringer skal anmeldes inden 30 dage efter modtagelse af varen. Returneringer, der anmeldes efter denne periode, accepteres ikke. Overhold venligst denne frist for at være berettiget til returnering.
Ombytning af udsalgsvarer
Udsalgsvarer kan ikke ombyttes, selv ved forkert størrelse. Sørg for at vælge den rigtige størrelse, før du foretager et køb.
100 % garanti på defekte varer
Vi tilbyder fuld garanti på alle defekte varer. Hvis et produkt har fabrikationsfejl, kan det returneres for en fuld refusion eller ombytning – alt efter kundens ønske.
Returneringsproces
For at starte en returnering, send en e-mail til info@vellorakøbenhavn.dk. Når din returnering er godkendt, modtager du detaljerede instruktioner om, hvordan du fuldfører processen.
Krav om returformular
Returneringer uden udfyldt returformular kan ikke behandles. Sørg for at vedlægge formularen ved din returnering for at sikre korrekt håndtering af din anmodning.
Konklusion
Vellora København gør alt for at sikre kundetilfredshed. Ved at respektere vores retur- og refusionspolitik sikrer vi, at alle returneringer behandles effektivt og retfærdigt. Ved spørgsmål eller kommentarer, kontakt venligst vores kundeservice på info@vellorakøbenhavn.dk.